Termos de Uso do Boardguard

1. O que é o Boardguard

O Boardguard é uma ferramenta que centraliza bilhetes aéreos em um único painel, com o objetivo de agilizar a organização de agências de viagem e de seus clientes.

O Boardguard não é uma companhia aérea, não emite, altera ou cancela bilhetes e não é afiliado, patrocinado ou endossado por nenhuma companhia aérea. Os nomes e marcas das companhias pertencem aos seus respectivos titulares.

2. Como funciona

O usuário cadastra um bilhete informando os dados da reserva (como localizador, origem e nome do passageiro). A partir daí, o Boardguard consulta automaticamente, de forma periódica, as informações da reserva nos canais disponibilizados pela companhia aérea, guarda uma fotografia de cada consulta e compara com a anterior.

Quando uma diferença é detectada (por exemplo, cancelamento, mudança de horário, troca de voo ou de rota), o Boardguard registra a alteração no painel e pode enviar avisos por e-mail e pelas integrações configuradas pela agência.

A frequência das consultas depende do tempo restante até o voo:

• Dia do voo: a cada 1h
• 1 a 7 dias: a cada 3h
• 7 a 15 dias: diária
• 15 a 30 dias: a cada 3 dias
• Mais de 30 dias: semanal

3. Autorização para consulta dos bilhetes

Ao cadastrar um bilhete, o usuário declara que tem autorização do passageiro para gerenciar a reserva e autoriza expressamente o Boardguard a consultar, em seu nome e de forma periódica, as informações desse bilhete junto à companhia aérea enquanto ele estiver sendo monitorado.

O usuário pode interromper as consultas a qualquer momento pausando o monitoramento, arquivando ou excluindo o bilhete no painel.

4. Isenção de responsabilidade sobre as informações

As informações exibidas pelo Boardguard são obtidas automaticamente das companhias aéreas e podem estar incompletas, desatualizadas ou incorretas, inclusive por instabilidades, mudanças ou indisponibilidade dos sistemas das companhias. Também pode haver atraso ou falha na detecção e no envio de avisos.

O Boardguard não se responsabiliza pelas informações mostradas nem por decisões tomadas com base nelas. Os dados oficiais e atualizados da reserva devem sempre ser consultados diretamente com a companhia aérea, que é a única fonte válida sobre o bilhete.

A ferramenta é apenas um centralizador de bilhetes que serve de apoio à organização da agência e não substitui a conferência junto à companhia aérea.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por manter corretos os dados da sua conta e dos bilhetes cadastrados, por guardar a confidencialidade da sua senha e das suas chaves de integração e por usar o Boardguard somente para bilhetes que esteja autorizado a gerenciar.

6. Registro do aceite e dados pessoais

Ao aceitar estes termos, o Boardguard registra a data e a hora do aceite, a versão dos termos, o endereço IP, as informações do navegador e uma identificação técnica do dispositivo. Esses dados são usados exclusivamente para comprovar o aceite, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

7. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@boardguard.com.br.